Considerações Gerais
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser
comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente. Produto devolvido sem
essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios
que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.
Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro
de Distribuição: eles são enviados ao cliente exatamente
como nos foram entregues pelo fabricante.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato
com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até
72h.
Devolução por Arrependimento/Desistência
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições
deverão ser observadas:
• O prazo para desistir da compra do produto é de
até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem
indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante,
acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios;
Produto com defeito
A solicitação de troca deverá ser comunicada à
nossa Central de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a
contar da data do recebimento.
Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original.
É indispensável e que as mercadorias tenham nota fiscal, manual
e todos os acessórios.
Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente
sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida
uma das condições descritas no tópico anterior.
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