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CARRINHO DE COMPRAS
   
 
A Instrumentista "Loucos Por Música...!" elaborou as questões abaixo para que você possa ficar melhor informado. .
  • Como faço para comprar, estou com dificuldades?
  • Qual o valor do frete?
  • Qual o prazo de entrega, especificação e descrição do produto?
  • Quais são as formas de pagamento?
  • Posso parcelar minhas compras?
  • Não consigo efetuar o login e a senha, pois me cadastrei?
  • Não consegui pagar pelo cartão de crédito?
  • Posso trocar ou devolver o produto?
  • Moro em outro país, como faço para pagar e receber?
  • Como faço para escolher tamanho, cor e modelo das camisetas?

    Dúvidas Frequentes

    Como faço para comprar, estou com dificuldades?


    1º Passo: Cesta de Compras
    a) Uma vez encontrado o produto que você deseja, clique no botão Comprar, localizado ao lado da imagem do produto.
    b) Você verá na tela de Cesta de Compras em cima e do lado esquerdo, onde está apresentado o produto que você selecionou. Este será o primeiro passo e você tem a opção de:
    b.1) Continuar Comprando permitindo assim a inclusão de novos produtos em sua cesta;
    b.2) Esvaziar a Cesta - para remover todos os produtos de sua cesta (CLICANDO NA CESTA DE PRODUTOS)
    b.3) Alterar a Quantidade de cada produto na sua cesta de compra;
    b.4) Calcular o frete do seu pedido informando o CEP ou, em caso de entrega internacional, o país de destino;
    b.5) Escolher embalagem e cartão para presente (opcional).
    b.6) Informar o número do cupom-desconto, caso o tenha (opcional).
    b.7) Finalizar Compra - ao clicar aqui você avançará para o segundo passo, Identificação, dando continuidade ao processo de pagamento da sua compra.

    2º Passo: Identificação
    Nesta tela há duas possibilidades
    a) Caso você seja cliente "Loucos por Música, digite seu email e sua senha, você será levado ao quarto passo, "Entrega e Pagamento", não precisando passar pela tela de cadastro. Se desejar alterar algum dado do seu cadastro, assim como acrescentar endereços para a entrega, clique em "Cadastro", localizado na parte superior da tela.
    b) Se você estiver realizando sua primeira compra, clique no link "Novo cadastro", que está ao lado direito da tela. Você será levado para a terceira fase: Cadastro.

    3º Passo: Cadastro
    Nesta tela você vai preencher os dados necessários para se tornar um cliente "Loucos por Música. Os campos marcados com (*) são de preenchimento obrigatório. Note que na parte inferior do navegador aparece um cadeado. Isto significa que você está em uma área segura do site e que seus dados estão sob as mais eficazes ferramentas de proteção que existem. Após essa tela, você chega ao último passo.

    4º Passo - Entrega e Pagamento*
    Nesta tela você poderá:
    a) checar os produtos pedidos.
    b) escolher embalagem e cartão para presente (opcional)
    c) informar o número de cupom-desconto, se o tiver. (opcional)
    d) conferir se os dados de cobrança e entrega estão corretos
    e) alterar o endereço de entrega ou cobrança, caso for de seu interesse. Para isso, basta clicar no botão "Alterar", localizado abaixo dos endereços. Você pode cadastrar mais de um endereço de entrega, para isso clique em "Alterar", abaixo do endereço de entrega, e na próxima tela clique em "Novo Endereço".
    f) Escolher a forma de pagamento.

    Pronto, agora é só você clicar em "Finalizar Compra". Em instantes você receberá um e-mail confirmando o seu pedido.

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    Qual o valor do frete?


    O cálculo do valor do frete varia de acordo com a sua região. O valor do frete é calculado automaticamente pelo nosso sistema no fechamento de sua compra. Você também pode calcular o valor do frete informando o seu CEP, ao adicionar um produto à sua cesta de compras.

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    Exemplo.

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    Qual o prazo de entrega, especificação e descrição do produto?


    O prazo de entrega do pedido estão estipulados em cada produto. Lembre-se que o prazo para entrega do seu produto começa a ser considerado somente após a liberação do seu pedido pela Instituição Financeira. O prazo de entrega varia de acordo com a forma de pagamento escolhida.

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    Exemplo

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    Quais são as formas de pagamento?


    A Instrumentista oferece as seguintes opções de pagamento:

    Cartão de Crédito - Cartões de crédito Visa e American Express. Nosso sistema de cobrança por cartão de crédito é 100% seguro. Os números são criptografados e não ficam armazenados em nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito. Você pode fazer o pagamento em até 12 vezes nos cartões de crédito Visa, American Express.


    Boleto Bancário - Esta opção cria um boleto bancário para pagar a sua compra. Esta forma de pagamento não oferece parcelamento. Para fazer o pagamento através de boleto bancário, imprima o boleto no final do processo de compra e pague em qualquer agência bancária ou pela Internet.

    Itaú Shopline - Os clientes do Banco Itaú podem fazer o pagamento das compras na Instrumentista com débito direto na conta corrente. O pagamento através do Itaú Shopline não oferece parcelamento. Toda a operação de pagamento é feita em ambiente totalmente seguro do Banco Itaú.

    Banco do Brasil - Os clientes do Banco do Brasil podem fazer o pagamento das compras na Instrumentista com débito direto na conta corrente. As compras efetuadas através do Banco do Brasil não oferecem parcelamento. Toda a operação de pagamento é feita em ambiente totalmente seguro do Banco do Brasil.

    Pagamento Fácil Bradesco - Os clientes do Banco Bradesco podem fazer o pagamento das compras na Instrumentista com débito direto na conta corrente. As compras através do Pagamento Fácil Bradesco do não oferecem parcelamento. Toda a operação de pagamento é feita em ambiente totalmente seguro do Bradesco.

    DEPÓSITO OU TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA (até 10% de desconto)

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    Posso parcelar minhas compras?


    Sim. Você pode fazer o pagamento em até 12 vezes nos cartões com parcelas minímas de R$ 40,00. Os cartões aceitos são o Visa, American Express. As compras feitas com boleto bancário não podem ser parceladas.

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    Não consigo efetuar o login e a senha, pois me cadastrei?


    Após seu cadastro, você receberá um link de ativação em seu email. Sendo assim seu cadastro fica bloqueado por segurança, para desbloquear caso não tenha recebido seu email, clique aqui.

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    Não consegui pagar pelo cartão de crédito?

     

    Por segurança todas as transações realizadas no site obrigatoriamente tem que ser concluídas no momento da confirmação, caso não seja efetuado este procedimento seu pedido é cancelado automaticamente.

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    Posso trocar ou devolver o produto?


    Você tem 7 (sete) dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para se manifestar sobre a desistência ou defeito. Aceitamos a desistência da compra do produto quando não há violação do lacre da embalagem do produto ou qualquer indício de uso do mesmo. O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições.

    Para produtos de venda casada "2 produtos comprados ao mesmo tempo", ao fechar o pedido tem que informar sobre os modelos disponíveis, cores e tamanhos que tem interesse adiquirir caso contrário o pedido será enviado e o cliente não terá direito a devolução.

    Exemplo de venda casada
    Caso não haja indícios de uso, providenciaremos a restituição da quantia paga pelo mesmo, cancelamento da compra junto à operadora de seu cartão de crédito ou vale para troca por outro produto.
    Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a Instrumentista se reserva o direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato. O prazo de substituição do produto pode ocorrer em até 30 dias.
    Toda troca ou devolução deve ser comunicada a Central de Atendimento Instrumentista para que possamos fornecer instruções detalhadas sobre o processo.

     

    Insatisfação com o produto: As solicitações de desistência do produto serão acatadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item.

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    Moro em outro país, como faço para pagar e receber?

     


    O pagamento é realizado com três opções, via Pay-Pal, E-Bullion ou Transferência Bancária.
    Enviamos para qualquer lugar, utilizamos o correio, onde você pode fazer uma cotação gratuita no seguinte link: http://www.correios.com.br/exportafacil/cfm/tarifas.cfm

    No campo Tipo de Remessa: MERCADORIA no campo País: SP e opção CAPITAL no campo peso: 3000 após isso selecione seu País de destino e clique em continuar, os preços estão em reais.

     

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    Como faço para escolher tamanho, cor e modelo das camisetas?
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    Exemplo

 

 

 

 

 

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