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Telefone:
4004-0435 ramal 1205 / (11) 3013-5474 |
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- Prazos de entrega diferentes no mesmo pedido?
- Produto com frete grátis
- Qual o prazo de Liberação e entrega
- Quais são as formas de pagamento?
- Ressarcimento dos valores pagos.
- Trocas e devoluções
- Segurança
- Compras por Atacado
- Compra casada de 2 produtos
- Como faço para colocar o adesivo na parede?
- Prazos de entrega diferentes no mesmo pedido?
Em algumas situações, a entrega de um pedido pode ser realizada em duas remessas, variando conforme a dimensão e a disponibilidade do item escolhido.
Para que o pedido chegue mais rápido, a Instrumentista entrega imediatamente os itens de que dispõe em estoque. Os demais são enviados assim que disponibilizados pelos nossos fornecedores, conforme o prazo de liberação informado no momento da compra.
Por exemplo: se você adquirir um adesivo de parede e um broche, eles serão entregues separadamente, conforme a disponibilidade em estoque de cada um deles e o tempo de transporte até o endereço solicitado.
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- Produto com frete grátis
Este produto está com frete grátis para todo o Brasil.  Procure por este selo nos demais produtos do site e aproveite esta vantagem.
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- Qual o prazo de Liberação e entrega
O prazo de liberação pedido está estipulado em cada produto. Lembre-se que o prazo para entrega do seu produto começa a ser considerado somente após a liberação do seu pedido.
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- Quais são as formas de pagamento?
Você poderá fazer o pagamento de seu pedido das seguintes maneiras:
• Pagamento parcelado em até 3x sem juros, parcela miníma de R$ 30.00 reais:
• Cartões de crédito: Visa e Mastercard.
• Pagamento à vista: (10% de desconto).
• Boleto bancário: (10% de desconto) + taxa de R$1.00.
• Débito em conta – Bradesco.
• Visa Electron – Banco Bradesco.
Nos pedidos feitos com cartão de crédito:
• Para sua comodidade e segurança, após qualquer compra , as informações de seu cadastro estão sujeitas à confirmação. Caso haja qualquer divergência nos dados que possa acarretar atraso na entrega do pedido, você será informado por meio do e-mail cadastrado.
• A cobrança é efetuada em valor integral independente da disponibilidade dos itens.
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- Ressarcimento dos valores pagos.
A restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento
escolhida no processo de compras:
• Em compras pagas com CARTÃO DE CRÉDITO, a administradora
de cartões será notificada e o cliente receberá o protocolo
de cancelamento juntamente com a documentação escaneada. Consulte
o contrato com sua administradora.
• Em compras pagas com BOLETO BANCÁRIO ou DEPÓSITOEM CONTA,
a restituição será efetuada por meio de DEPÓSITO
na conta corrente indicada pelo consumidor, em até 6 dias úteis.
É
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- Trocas e devoluções
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.
Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h.
Devolução por Arrependimento/Desistência
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
• O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios;
Produto com defeito
A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável e que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios.
Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.
O custo do envio é por conta do cliente.
Produto não consta defeito
NÃO é permitida a troca por outro tamanho ou cor, uma vez que o site disponibiliza as medidas de cada tamanho em centímetros e, por isso, não faremos a troca caso a camiseta não sirva no tamanho selecionado. Nossos produtos são personalizados e únicos e por isso infelizmente não nos é aproveitado uma camiseta que não sirva para o cliente, sendo assim, o cliente declara que escolheu com atenção o(s) tamanho(s), e cores de sua(s) camiseta(s), SEMPRE recebendo a cópia dos pedidos.
Produtos não entregues - Retorno de produtos
Presença dos Destinatários - é da inteira responsabilidade do Cliente a presença de pessoas autorizadas para recepção dos itens enviados.
Endereço incorreto - é também da inteira responsabilidade do Cliente o fornecimento correto do endereço de entrega. O reenvio é efetuado somente uma vez e por serviço PAC, qualquer custo adicional ou serviço de entrega diferente será cobrado do cliente.
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- Segurança
A Instrumentista investe em tecnologias avançadas de proteção de dados para oferecer mais segurança a seus clientes.
Tecnologia
Todas as informações são codificadas pelo software SSL e arquivadas em ambiente interno próprio, de acesso exclusivo da Instrumentista. Nenhuma informação trafega pela rede sem ser criptografada, utilizando os melhores sistemas disponíveis no mercado. A proteção é absoluta.
Compromisso
A Instrumentista se compromete com a privacidade e a segurança de seus clientes. Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes.
Cookies
A Instrumentista respeita a privacidade dos seus dados e é um site 100% seguro. Para personalizar a sua navegação, instalamos cookies no seu computador. Eles são identificadores alfanuméricos que transferimos para o drive do seu micro a fim de possibilitar o reconhecimento do seu navegador pelo nosso sistema
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- Compras por Atacado
- Não precisa ser obrigatoriamente pessoa jurídica, vendemos para Professores, escolas de música, lojas, tabacarias.
Nós temos uma equipe exclusiva pronta para lhe atender:
Acesse: http://www.loucospormusica.com/musica/venda_corporativa.php
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- Compra casada de 2 produtos
Compra casada dos produtos deve ser informado modelo, cor e tamanho imediatamente após a compra, pois não existe a possibilidade na compra de escolha do mesmo. No campo comentários ou internet@loucospormusica.com.
Caso o cliente não opte enviaremos o produto automaticamente excluindo a possibilidade de troca
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- Como faço para colocar o adesivo na parede?
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